Vi byggede det værktøj, vi desperat havde brug for

Da jeg først begyndte min marketingrejse, havde jeg ingen case studies, intet at støtte mig til resultatmæssigt. Jeg kom fra softwareudvikling. Jeg måtte tage alle de kunder, jeg kunne, for at få det til at fungere, og de fleste af dem var desværre de legendariske mareridtskunder, der forventede alt for ingenting.

Men jeg fik endelig en, hvis forretning så solid ud, et stort detailing-studie med fancy biler. Første måned fik jeg ikke et imponerende budget, omkring 1000 pund. Jeg satte alt op, lancerede annoncerne, og så kom den del, som ingen advarer udviklere om: at ringe til leads selv.

Der var også mange opkald, hvor folk bare ikke ville stole på os. Så jeg begyndte at sende dem en besked før opkaldet med vores Instagram, som så helt fantastisk ud. Det hjalp meget. Så begyndte jeg at sende tilpassede beskeder afhængigt af hvilken bil kunden havde, og DET virkede endnu bedre. Så byggede jeg nogle automatiseringer, så før de overhovedet talte med mig i telefonen, vidste vi allerede, om vi havde den rigtige person, om de var frie til en snak, og om de så social proof. De tre ting hjalp meget med min fjollede accent, når jeg ringede til fremmede.

I starten lavede jeg ikke nogen nurturing, fordi jeg var den, der ringede til leads selv. Så en dag tænkte jeg, hvorfor ikke sende beskeder til alle de hundrede mennesker, der sad i vores CRM og ikke lavede noget? Jeg lavede et tilbud, satte de mennesker ind i et SMS + e-mail + voicemail drop workflow og trykkede på doomsday-knappen. Første minut: ingenting. Andet minut: ingenting. Fem minutter senere: beskeder og opkald begynder at komme ind til det punkt, hvor vi ikke kan følge med. Det føltes surrealistisk, som den scene fra Better Call Saul, hvor Jimmy lige sendte annoncen, og folk begyndte at booke med ham.

Det gav fyren $30k på 30 dage. Jeg fik 15% provision, så jeg fik £4.5k den måned, hvilket var VANVITTIGT for mig på det tidspunkt (gennemsnitsløn i mit land = £1k). Det beviste også det, Inflowave er bygget på: pengene ligger ikke i flere leads. Det ligger i hastighed, opfølgning og personalisering, i en skala som ingen menneskelig team kan følge med manuelt.

Jeg ville have flere kunder som ham, så jeg outsourcede telefonopkaldene. Men mine provisionsbaserede ansatte bidrog hårdt til marginerne, så jeg sagde til fyren, at vi ville hæve vores gebyr. DÅRLIG IDÉ. Næste måneds resultater var ikke så gode, og min kunde blev selvsikker. Han ville skære provisionerne og ringe til leads selv. Jeg sagde dumt ja. Lang historie kort, han ringede til leads efter arbejde i stedet for straks, folk tog ikke telefonen, og en uge senere beskyldte han MIG for "ikke at få resultater".

Lektion lært: hvis din kunde prøver at rode med processen, så sig NEJ. Få også dine testimonials ASAP fra tidlige kunder for at undgå denne nonsense.

Derfra sneede det ind i et rigtigt bureau: 100+ kunders Instagram-konti og et team på 30 VAs. Bag kulisserne var det kaos. Et kæmpe Google Sheet, som VAs aldrig holdt opdateret, Make.com-automatiseringer, der var duct-taped sammen, og en bunke af ManyChat, GoHighLevel, Linktree, Calendly og Stripe, der konstant brød sammen. Jeg dokumenterede hele kampen offentligt på min YouTube-kanal, Boring Marketing.

Hvert værktøj løste en tiendedel af problemet og skabte et nyt. Intet delte kontekst: annoncen platform vidste ikke, hvad DMs sagde, kalenderen vidste ikke, hvilken lead der var hot, Sheet vidste slet ikke noget. Make.com var ikke nok. Så jeg begyndte at bygge min egen software.