Preguntas frecuentes

¿Cómo se conecta Inflowave a Instagram?

Inflowave se conecta a través de la API Graph de Instagram oficial. Autoriza el acceso a través del flujo OAuth de Meta, que ocurre en las propias páginas de Meta. Nunca solicitamos ni almacenamos su contraseña de Instagram.

¿Eres socio oficial de Meta/Instagram?

Inflowave utiliza la API Graph de Instagram oficial y las Meta API relacionadas según los Términos de la plataforma de Meta. Cuando sea relevante, podemos proporcionar información actualizada sobre el estado de revisión de nuestra aplicación y los permisos en su proceso de diligencia debida, y siempre puede revocar el acceso directamente desde su cuenta Meta.

¿Almacenan mis credenciales de inicio de sesión de Instagram?

No. La autenticación se maneja completamente a través de la autorización OAuth de Meta. Recibimos tokens de acceso con alcance de Meta, los almacenamos cifrados y usted puede revocarlos en cualquier momento desde la configuración de su cuenta Meta.

¿El uso de Inflowave puede hacer que mi cuenta de Instagram sea baneada?

Nuestro objetivo es mantener sus cuentas seguras. Inflowave solo funciona con API metaaprobadas y respeta los límites de tarifas publicados. No realizamos emulación de navegador, inicios de sesión basados ​​en contraseña ni acciones que estén explícitamente prohibidas en los Términos de la plataforma de Meta.

¿Dónde se almacenan mis datos?

Inflowave utiliza bases de datos cifradas alojadas en Amazon Web Services (AWS) y nuestros proveedores de bases de datos administradas. El almacenamiento primario y las copias de seguridad se encuentran en regiones que admiten fuertes protecciones de privacidad, incluidas la UE y Canadá, como se describe en nuestra Política de privacidad.

¿Cómo se protegen los datos de usuarios y clientes?

Aplicamos múltiples capas de controles de seguridad técnicos y organizacionales:

• Cifrado TLS 1.2+ para todos los datos en tránsito
• Cifrado AES-256 en reposo para bases de datos y copias de seguridad
• Controles de acceso basados ​​en roles y acceso con privilegios mínimos para el personal
• Seguridad a nivel de fila (RLS) para aislar los datos de los inquilinos cuando corresponda
• Gestión de secretos cifrados y rotación regular de claves

Puede encontrar una descripción técnica más detallada en nuestra página Seguridad.

¿Cumple Inflowave el RGPD?

Sí. Inflowave es operado por AIAGS Ltd en el Reino Unido y está diseñado para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el RGPD del Reino Unido. Proporcionamos un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) que define nuestra función como procesador y su función como controlador.

¿Apoya la CCPA y otras leyes de privacidad?

Nuestra Política de Privacidad y avisos relacionados están escritos para alinearse con CCPA/CPRA y otros regímenes de privacidad importantes. No vendemos datos personales y proporcionamos mecanismos de acceso, eliminación y exclusión voluntaria cuando corresponda.

¿Dónde puedo revisar sus documentos legales?

Nuestras políticas principales se publican públicamente y pueden revisarse en cualquier momento:

• política de privacidad
• Términos de servicio
• Resumen de cumplimiento
• Acuerdo de procesamiento de datos (DPA)

¿Quién es la entidad legal detrás de Inflowave?

Inflowave es operado por AIAGS Ltd, una empresa registrada en el Reino Unido. Puede verificar los detalles de la empresa en el registro de Companies House del Reino Unido y utilizar esta información como parte de la diligencia debida de su proveedor.

¿Cómo funcionan las suscripciones, renovaciones y cancelaciones?

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que se cancelen desde su cuenta o mediante soporte. Puedes cancelar en cualquier momento; Se suspenderán las renovaciones futuras y nuestra Política de reembolso y facturación explica la elegibilidad para reembolsos con más detalle.

¿Qué pasa con mis datos si cancelo?

Puede exportar datos importantes antes de la cancelación cuando la aplicación lo admita. Conservamos registros limitados solo durante el tiempo necesario para fines legales, contables y de prevención de fraude, como se describe en nuestra Política de Privacidad. Los datos operativos se eliminan o anonimizan progresivamente de acuerdo con nuestros programas de retención.