Preguntas frecuentes

¿Cómo se conecta Inflowave a Instagram?

Inflowave se conecta a través de la oficial Instagram Graph API. Autorizas el acceso a través del flujo OAuth de Meta, que ocurre en las propias páginas de Meta. Nunca solicitamos ni almacenamos tu contraseña de Instagram.

¿Eres un socio oficial de Meta / Instagram?

Inflowave utiliza las APIs oficiales Instagram Graph API y relacionadas de Meta bajo los Términos de la Plataforma de Meta. Donde sea relevante, podemos proporcionar información actualizada sobre el estado de revisión de nuestra aplicación y permisos en tu proceso de debida diligencia, y siempre puedes revocar el acceso directamente desde tu cuenta de Meta.

¿Almacenas mis credenciales de inicio de sesión de Instagram?

No. La autenticación se maneja completamente a través de la autorización OAuth de Meta. Recibimos tokens de acceso con alcance de Meta, los almacenamos encriptados, y puedes revocarlos en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Meta.

¿Puede el uso de Inflowave hacer que mi cuenta de Instagram sea prohibida?

Nuestro objetivo es mantener tus cuentas seguras. Inflowave trabaja solo con APIs aprobadas por Meta y respeta los límites de tasa publicados. No realizamos emulación de navegador, inicios de sesión basados en contraseña, ni acciones que están explícitamente prohibidas en los Términos de la Plataforma de Meta.

¿Dónde se almacena mis datos?

Inflowave utiliza bases de datos encriptadas alojadas en Amazon Web Services (AWS) y nuestros proveedores de bases de datos gestionadas. El almacenamiento principal y las copias de seguridad están en regiones que apoyan fuertes protecciones de privacidad, incluyendo la UE y Canadá, como se describe en nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo se protege la información de usuarios y clientes?

Aplicamos múltiples capas de controles de seguridad técnicos y organizativos:

• Cifrado TLS 1.2+ para todos los datos en tránsito
• Cifrado AES-256 en reposo para bases de datos y copias de seguridad
• Controles de acceso basados en roles y acceso de menor privilegio para el personal
• Seguridad a Nivel de Fila (RLS) para aislar datos de inquilinos donde sea aplicable
• Gestión de secretos cifrados y rotación regular de claves

Puedes encontrar una visión técnica más profunda en nuestra Seguridad página.

¿Inflowave cumple con el GDPR?

Sí. Inflowave es operado por AIAGS Ltd en el Reino Unido y está diseñado para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el GDPR del Reino Unido. Proporcionamos un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que define nuestro papel como procesador y tu papel como controlador.

¿Apoyan el CCPA y otras leyes de privacidad?

Nuestra Política de Privacidad y avisos relacionados están redactados para alinearse con CCPA/CPRA y otros regímenes de privacidad importantes. No vendemos datos personales y proporcionamos mecanismos para acceso, eliminación y exclusión donde sea aplicable.

¿Dónde puedo revisar sus documentos legales?

Nuestras políticas principales se publican públicamente y se pueden revisar en cualquier momento:

• Política de Privacidad
• Términos de Servicio
• Resumen de Cumplimiento
• Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)

¿Quién es la entidad legal detrás de Inflowave?

Inflowave es operado por AIAGS Ltd, una empresa registrada en el Reino Unido. Puedes verificar los detalles de la empresa en el registro de Companies House del Reino Unido y utilizar esta información como parte de tu diligencia debida como proveedor.

¿Cómo funcionan las suscripciones, renovaciones y cancelaciones?

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que se cancelen desde tu cuenta o a través del soporte. Puedes cancelar en cualquier momento; las futuras renovaciones se detendrán, y nuestra Política de Reembolsos y Facturación explica la elegibilidad para reembolsos con más detalle.

¿Qué sucede con mis datos si cancelo?

Puedes exportar datos importantes antes de la cancelación donde sea compatible en la aplicación. Retenemos registros limitados solo el tiempo necesario para fines legales, contables y de prevención de fraude, como se describe en nuestra Política de Privacidad. Los datos operativos se eliminan o anonimizan progresivamente de acuerdo con nuestros cronogramas de retención.