Wir haben das Tool gebaut, das wir dringend benötigten

Als ich meine Marketingreise begann, hatte ich keine Fallstudien, nichts, worauf ich mit Ergebnissen aufbauen konnte. Ich kam aus der Softwareentwicklung. Ich musste jeden Kunden annehmen, den ich bekommen konnte, und die meisten von ihnen waren leider die legendären Albtraum-Kunden, die alles für nichts erwarteten.

Aber schließlich fand ich einen, dessen Geschäft solide aussah, ein großes Detailing-Studio mit schicken Autos. Im ersten Monat bekam ich ein nicht besonders beeindruckendes Budget von etwa 1000 Pfund. Ich richtete alles ein, startete die Anzeigen, und dann kam der Teil, über den niemand die Entwickler warnt: die Leads selbst anzurufen.

Es gab auch viele Anrufe, bei denen die Leute uns einfach nicht vertrauten. Also begann ich, ihnen vor dem Anruf eine Nachricht mit unserem Instagram zu senden, das absolut atemberaubend aussah. Das half sehr. Dann begann ich, maßgeschneiderte Nachrichten je nach Auto des Kunden zu senden, und DAS funktionierte noch besser. Dann baute ich einige Automatisierungen, sodass wir, bevor sie überhaupt mit mir am Telefon sprachen, bereits wussten, ob wir die richtige Person hatten, ob sie für ein Gespräch frei waren und ob sie sozialen Beweis gesehen hatten. Diese drei Dinge halfen sehr mit meinem lächerlichen Akzent, der Fremde anrief.

Zunächst habe ich keine Pflege betrieben, weil ich die Leads selbst anrief. Dann dachte ich eines Tages, warum nicht alle Hunderte von Personen, die in unserem CRM sitzen und nichts tun, anschreiben? Ich erstellte ein Angebot, steckte diese Personen in einen SMS- + E-Mail- + Voicemail-Drop-Workflow und drückte den Untergangsknopf. Erste Minute: nichts. Zweite Minute: nichts. Fünf Minuten später: Nachrichten und Anrufe kommen so rein, dass wir nicht mehr hinterherkommen. Es fühlte sich surreal an, wie die Szene aus Better Call Saul, als Jimmy die Anzeige geschaltet hat und die Leute sofort mit ihm buchen.

Das brachte dem Typen 30.000 Dollar in 30 Tagen. Ich hatte 15 % Provision, also bekam ich in diesem Monat 4.500 £, was für mich damals VERRÜCKT war (durchschnittliches Gehalt in meinem Land = 1.000 £). Es bewies auch das, worauf Inflowave aufgebaut ist: Das Geld liegt nicht in mehr Leads. Es liegt in Geschwindigkeit, Nachverfolgung und Personalisierung, in einem Maßstab, den kein menschliches Team manuell bewältigen kann.

Ich wollte mehr Kunden wie ihn, also habe ich die Telefonanrufe ausgelagert. Aber meine provisionsbasierten Mitarbeiter fraßen stark in die Margen, also sagte ich dem Typen, wir würden unsere Gebühren erhöhen. SCHLECHTE IDEE. Die Ergebnisse im nächsten Monat waren nicht so großartig, und mein Kunde wurde überheblich. Er wollte die Provisionen kürzen und die Leads selbst anrufen. Ich stimmte dummerweise zu. Lange Rede, kurzer Sinn: Er rief die Leads nach der Arbeit an, anstatt sofort, die Leute gingen nicht ans Telefon, und eine Woche später gab er MIR die Schuld dafür, dass ich "keine Ergebnisse geliefert habe".

Lehre gelernt: Wenn Ihr Kunde versucht, den Prozess zu stören, sagen Sie einfach NEIN. Holen Sie sich auch so schnell wie möglich Ihre Testimonials von frühen Kunden, um diesen Unsinn zu vermeiden.

Von dort aus entwickelte es sich zu einer echten Agentur: 100+ Kunden-Instagram-Konten und ein Team von 30 VAs. Hinter den Kulissen war es chaotisch. Ein riesiges Google Sheet, das die VAs nie aktuell hielten, Make.com-Automatisierungen, die zusammengeklebt waren, und ein Stapel von ManyChat, GoHighLevel, Linktree, Calendly und Stripe, der ständig kaputt ging. Ich dokumentierte den ganzen Grind öffentlich auf meinem YouTube-Kanal, Boring Marketing.

Jedes Tool löste ein Zehntel des Problems und schuf ein neues. Nichts teilte den Kontext: Die Werbeplattform wusste nicht, was in den DMs gesagt wurde, der Kalender wusste nicht, welcher Lead heiß war, das Sheet wusste überhaupt nichts. Make.com war nicht genug. Also begann ich, meine eigene Software zu entwickeln.