Questions Fréquemment Posées

Comment Inflowave se connecte-t-il à Instagram ?

Inflowave se connecte via l'API Graph d'Instagram officielle. Vous autorisez l'accès via le flux OAuth de Meta, qui se déroule sur les pages de Meta. Nous ne demandons jamais ni ne stockons votre mot de passe Instagram.

Êtes-vous un partenaire officiel de Meta / Instagram ?

Inflowave utilise l'API Graph Instagram officielle et les API Meta associées conformément aux Conditions de la plateforme de Meta. Le cas échéant, nous pouvons fournir des informations à jour sur l'état de l'examen de notre application et les autorisations dans le cadre de votre processus de diligence raisonnable, et vous pouvez toujours révoquer l'accès directement depuis votre compte Meta.

Stockez-vous mes identifiants de connexion Instagram ?

Non. L'authentification est entièrement gérée par l'autorisation OAuth de Meta. Nous recevons des jetons d'accès limités de Meta, les stockons de manière sécurisée, et vous pouvez les révoquer à tout moment depuis les paramètres de votre compte Meta.

Est-ce que l'utilisation d'Inflowave peut entraîner la suspension de mon compte Instagram ?

Notre objectif est de protéger vos comptes. Inflowave fonctionne uniquement avec des API approuvées par Meta et respecte les limites de taux publiées. Nous n'effectuons pas d'émulation de navigateur, de connexions basées sur des mots de passe, ni d'actions explicitement interdites dans les Conditions d'utilisation de la plateforme de Meta.

Où mes données sont-elles stockées ?

Inflowave utilise des bases de données chiffrées hébergées sur Amazon Web Services (AWS) et nos fournisseurs de bases de données gérées. Le stockage principal et les sauvegardes se trouvent dans des régions qui soutiennent de fortes protections de la vie privée, y compris l'UE et le Canada, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Comment les données des utilisateurs et des clients sont-elles protégées ?

Nous appliquons plusieurs couches de contrôles de sécurité techniques et organisationnels :

• Chiffrement TLS 1.2+ pour toutes les données en transit
• Chiffrement AES-256 au repos pour les bases de données et les sauvegardes
• Contrôles d'accès basés sur les rôles et accès au moindre privilège pour le personnel
• Sécurité au niveau des lignes (RLS) pour isoler les données des locataires lorsque cela est applicable
• Gestion des secrets chiffrée et rotation régulière des clés

Vous pouvez trouver un aperçu technique plus approfondi sur notre page Sécurité.

Inflowave est-il conforme au RGPD ?

Oui. Inflowave est exploité par AIAGS Ltd au Royaume-Uni et est conçu pour être conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et au RGPD britannique. Nous fournissons un Accord de Traitement des Données (ATD) qui définit notre rôle en tant que sous-traitant et votre rôle en tant que responsable du traitement.

Supportez-vous le CCPA et d'autres lois sur la vie privée ?

Notre Politique de Confidentialité et les avis associés sont rédigés pour être conformes au CCPA/CPRA et à d'autres régimes de protection de la vie privée majeurs. Nous ne vendons pas de données personnelles et fournissons des mécanismes d'accès, de suppression et de désinscription lorsque cela est applicable.

Où puis-je consulter vos documents juridiques ?

Nos politiques fondamentales sont publiées publiquement et peuvent être consultées à tout moment :

• Politique de Confidentialité
• Conditions d'utilisation
• Aperçu de la conformité
• Accord de Traitement des Données (ATD)

Qui est l'entité légale derrière Inflowave ?

Inflowave est exploité par AIAGS Ltd, une société enregistrée au Royaume-Uni. Vous pouvez vérifier les détails de l'entreprise dans le registre des sociétés du Royaume-Uni et utiliser ces informations dans le cadre de votre diligence raisonnable sur les fournisseurs.

Comment fonctionnent les abonnements, les renouvellements et les annulations ?

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, sauf si vous les annulez depuis votre compte ou via le support. Vous pouvez annuler à tout moment ; les renouvellements futurs seront arrêtés, et notre Politique de remboursement et de facturation explique plus en détail l'éligibilité aux remboursements.

Que se passe-t-il avec mes données si j'annule ?

Vous pouvez exporter des données importantes avant l'annulation lorsque cela est pris en charge dans l'application. Nous conservons des enregistrements limités uniquement aussi longtemps que nécessaire à des fins légales, comptables et de prévention de la fraude, comme décrit dans notre Politique de Confidentialité. Les données opérationnelles sont progressivement supprimées ou anonymisées selon nos calendriers de conservation.