CRM DM Instagram vs CRM traditionnel : pourquoi HubSpot echoue pour les DM
Le secteur CRM est ne a epoque de email et du telephone. Deux decennies plus tard, un segment massif vend via Instagram DM.
Comment pensent les CRM traditionnels
Email comme identifiant principal, cycles de vente lineaires, saisie de donnees integree au workflow.
Comment fonctionne la vente par DM
Nom utilisateur comme identifiant, communication conversationnelle, cycles non-lineaires, saisie de donnees = ennemi.
Points de friction
| Aspect | CRM traditionnel | CRM DM |
|---|---|---|
| Creation contact | Manuelle | Automatique |
| Suivi conversation | Copier-coller | Synchronisation auto |
| Automatisation | Basee email | Basee mots-cles DM |
La taxe saisie de donnees
30 conversations x 6 minutes = 3 heures/jour, 780 heures/an perdues.
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