Kontrakty privyazki HubSpot: pochemu Instagram-agentstva ishchut alternativy

Контракты на блокировку HubSpot: почему агентства Instagram ищут альтернативы

HubSpot стал стандартной CRM для многих маркетинговых агентств. Однако за блестящим интерфейсом и известностью бренда скрывается структура контрактов, которая все больше раздражает агентства, сосредоточенные на Instagram. Годовые обязательства, резкие повышения цен при продлении и набор функций, который ставит в приоритет электронную почту и веб, а не социальные DM - все это заставляет агентства пересмотреть свои решения.

В этой статье рассматриваются проблемы контрактов и ценообразования, которые делают HubSpot не самым подходящим вариантом для агентств, основным каналом которых является Instagram.

Ловушка годового контракта

Как работает ценообразование HubSpot

HubSpot предлагает ежемесячную оплату, но реальные скидки предоставляются при подписании годовых контрактов. Большинство агентств подписывают годовые соглашения, чтобы сэкономить 10-20% на ежемесячной ставке. Проблема заключается в том, что происходит после первого года.

HubSpot имеет тенденцию увеличивать цены при продлении - иногда значительно. Агентства сообщают о повышении цен на 15-30% при продлении годового контракта. И поскольку переход на другую платформу означает экспорт контактов, восстановление рабочих процессов и повторное обучение сотрудников, большинство агентств чувствуют себя в ловушке.

Модель роста затрат

Для агентства Instagram с 5-10 членами команды HubSpot может легко стоить $15,000-25,000 в год - и эта сумма продолжает расти.

Что нельзя делать в течение контракта

После подписания годового контракта с HubSpot:

• Вы не можете понизить уровень подписки в середине контракта - застряли на текущем уровне на 12 месяцев
• Вы не можете легко удалить оплаченные места - ценообразование на основе мест означает, что каждый член команды стоит дополнительно
• Вы не можете приостановить - даже если нагрузка клиентов снижается, вы платите ту же сумму
• Применяются штрафы за досрочное расторжение - уход до окончания контракта обойдется вам в оставшуюся сумму

Несоответствие функций для агентств Instagram

HubSpot был создан для входящего маркетинга - контент для блогов, целевые страницы, последовательности электронных писем и веб-формы. Он отлично справляется с этими задачами. Но агентствам Instagram нужно нечто иное.

Что HubSpot делает хорошо (что вам может не понадобиться)

• Автоматизация email-маркетинга
• Конструктор целевых страниц
• Инструменты для блогов и SEO
• Отслеживание веб-форм
• Управление рекламой в Google и Facebook

Что HubSpot делает плохо (что вам действительно нужно)

• Автоматизация DM в Instagram - HubSpot не имеет встроенной автоматизации DM для Instagram
• Триггеры ответов на истории - не поддерживаются
• Управление несколькими аккаунтами Instagram - не предназначен для управления несколькими аккаунтами клиентов в Instagram
• Конвертация DM в воронку - нет встроенного способа переноса разговора DM в воронку сделок
• Инструменты для ссылок в био - недоступны

В итоге вы платите цены для предприятий за инструмент, который не может справиться с вашим основным рабочим процессом.

Скрытые затраты HubSpot

Ценообразование на основе контактов

HubSpot взимает плату на основе количества контактов в вашей базе данных. Для агентств, управляющих несколькими аккаунтами клиентов, количество контактов быстро растет. Как только вы превышаете свой уровень, вы платите штрафы за превышение или должны обновить тариф.

Плата за внедрение

HubSpot взимает обязательные сборы за внедрение для профессиональных и корпоративных планов - от $3,000 до $6,000 в зависимости от хаба. Это одноразовый сбор, который вы платите до того, как начнете использовать платформу.

Затраты на интеграцию

Поскольку HubSpot не имеет встроенных функций для Instagram, агентства часто собирают интеграции - ManyChat для автоматизации DM, Later для планирования, отдельные инструменты для ссылок в био. Каждая интеграция добавляет затраты и сложность.

Что на самом деле нужно агентствам Instagram

Основной рабочий процесс для агентства Instagram:

1. Получение DM от потенциальных клиентов (инициируемых ключевыми словами, ответами на истории или ссылкой в био)
2. Квалификация лидов через автоматизированные или полуавтоматизированные разговоры в DM
3. Перемещение квалифицированных лидов в воронку с этапами (новый лид, контакт установлен, предложение отправлено, сделка закрыта)
4. Управление несколькими аккаунтами клиентов из одной панели управления
5. Планирование контента для всех аккаунтов клиентов в Instagram
6. Отчетность по метрикам DM - время ответа, коэффициент конверсии, стоимость воронки

HubSpot может выполнять шаги 3-4 (частично), но не справляется со шагами 1-2 и 5-6 для Instagram в частности.

Альтернатива, созданная для конкретной цели

Inflowave был разработан специально для агентств Instagram. Каждая функция нацелена на рабочий процесс Instagram - автоматизация DM, триггеры ответов на истории, воронка CRM, построенная вокруг разговоров DM, управление несколькими аккаунтами, планирование контента и AI-чат-бот для ответов на DM вне рабочего времени.

Нет годовых контрактов с блокировкой. Нет уровней ценообразования на основе контактов. Нет обязательных сборов за внедрение. Нет необходимости платить за инструменты email-маркетинга и конструкторы целевых страниц, которые вы не используете.

Как оценить ваш контракт с HubSpot

Перед следующим продлением:

1. Рассчитайте свои истинные затраты на HubSpot - включите места, контакты, амортизированные сборы за внедрение и интеграции
2. Составьте список функций, которые вы действительно используете - будьте честны относительно того, какие функции HubSpot ваша команда использует ежедневно
3. Составьте список функций, которые вы хотели бы иметь - особенно специфические для Instagram возможности
4. Сравните общую стоимость с CRM, созданной для Instagram

Для большинства агентств Instagram математика ясна: вы платите премиум-цены за универсальный инструмент, в то время как вам все еще нужны отдельные решения для Instagram.

Итог

HubSpot отлично подходит для агентств, проводящих кампании входящего маркетинга с использованием электронной почты, контента и веб-форм. Но для агентств, сосредоточенных на Instagram, годовые контракты с блокировкой, растущие цены и отсутствие функций Instagram делают его дорогим несоответствием.

Готовы прекратить платить за функции, которые вы не используете? Посмотрите, как Inflowave сравнивается с HubSpot для агентств Instagram.